Estorno automático
O que falha de vez volta para o saldo.
SMS e RCS para empresas
Você sabe o que aconteceu com cada mensagem.
Aceita, na fila, na operadora, entregue ou lida. O SMS neWave mostra a linha do tempo de cada envio, respeita os limites da operadora sem perder mensagens e devolve o saldo do que não saiu.
Inteligência em cada conversa
Limites da operadora
Limite da operadora não vira mensagem perdida.
Operadoras recusam mensagens demais para o mesmo número num intervalo curto. Antes de enviar, a plataforma calcula a próxima janela livre, guarda a mensagem como Aguardando janela, com a liberação prevista, e envia sozinha quando a janela abre, sem gastar tentativa.
Se a janela não abrir em 24 horas, a mensagem vira falha e o valor volta para o saldo.
Linha do tempo
Quando não entrega, você sabe por quê.
Cada mensagem tem sua linha do tempo. Quando falha, a causa aparece em português, como "Aparelho desligado ou fora de área" ou "Número inexistente na operadora".
Status que só avança
Confirmações fora de ordem não fazem uma mensagem entregue voltar a parecer pendente.
Conciliação
Quando a confirmação da operadora não chega, a plataforma vai buscar o status. Sem resposta em 48 horas, a mensagem expira.
Painel da operação
Volume, taxa de entrega, em trânsito, falhas, SMS e RCS lado a lado e mapa por estado a partir do DDD, com atualização automática.
Campanhas e transacionais
Campanha de 100 mil contatos sem atrasar o código de verificação.
Suba um CSV de até 100 mil destinatários com variáveis por coluna, como {{nome}}, remova duplicados e agende. Na fila, a mensagem transacional passa na frente da campanha: o código de verificação não espera o lote terminar.
Pausar e retomar
Enviados, entregues, falhas, bloqueados e pendentes atualizam enquanto a campanha anda.
Janela de horário
Fora do horário permitido para a sua empresa, a mensagem é agendada para a próxima abertura, não descartada.
Menos partes por SMS
Acentos são convertidos para o alfabeto padrão do SMS, o que evita dobrar o número de partes. Dá para desligar.
Do unitário ao arquivo
Envio unitário, por arquivo, mensagens cadastradas e listas de contatos.
RCS
Quando a mensagem pede imagem, botão e marca.
No RCS, a mensagem chega no app de mensagens do Android e do iPhone com o remetente verificado da empresa. O painel monta texto, rich card, carrossel de 2 a 10 cards ou arquivo, com prévia no celular antes do envio.
Texto
Uma mensagem direta, com a identidade verificada da empresa.
Rich card
Imagem, texto e ação em uma composição única.
Carrossel
De 2 a 10 cards para apresentar produtos ou caminhos.
Arquivo
Envie um arquivo como parte da mensagem.
Botões que fazem algo
Resposta rápida, abrir link, ligar, adicionar à agenda, compartilhar e ver localização.
Confirmação de leitura
A mensagem aparece como Lida no relatório.
Modelos RCS
Crie e reaproveite modelos, na mesma plataforma e na mesma API do SMS.
Cliques e respostas
Cada clique e cada SAIR ficam registrados.
Links encurtados em nwve.me, um por destinatário, mostram cliques totais, cliques únicos, primeiro e último clique, com filtro para robôs que abrem o link antes da pessoa. As respostas chegam na caixa de entrada.
Opt-out automático
SAIR, PARAR, CANCELAR, STOP ou REMOVER colocam o número na lista de bloqueio da empresa.
Bloqueios legais
Uma lista global de bloqueios é aplicada antes de qualquer envio.
Relatórios
Sintético, detalhado, por empresa, por campanha e caixa de entrada, em PDF e XLSX.
Para quem integra
Uma API que não envia duas vezes.
Chaves com escopo para SMS, RCS, relatórios, blacklist e links, guardadas só em hash. A chave de idempotência garante que a nova tentativa do seu sistema não vire mensagem duplicada. O status volta por webhook assinado, com novas tentativas, e a tela Entregas de Webhook mostra cada payload.
Documentação no painel
Com versão pronta para assistentes de IA.
Servidor MCP
Consulte envios e relatórios a partir de um assistente de IA.
Integração antiga continua
Sistemas ligados à API anterior seguem funcionando sem mudança.
Mídia e links pela API
Envie imagens para o RCS e crie links rastreáveis no mesmo lugar.
Controle
Saldo, fatura e acesso sob controle.
Pré-pago com recarga por Pix ou cartão direto no painel, ou pós-pago com limite de crédito mensal. Aviso por e-mail quando o saldo fica baixo, extrato que não pode ser alterado e fechamento em PDF com QR code para conferir a autenticidade.
Perfis de acesso
Proprietário, Administrador, Operador, Financeiro e Consulta.
Login em duas etapas
Código no aplicativo autenticador e códigos de backup.
Auditoria
Cada ação registrada com autor e IP.
Revenda
Empresas abaixo da sua, com margem por nível.
SMS e atendimento
O SMS avisa. O Fluctus conversa.
Use o SMS para o alerta que precisa chegar e o Fluctus para a conversa que vem depois, quando o cliente responde pelo WhatsApp.
Um lembrete pode iniciar uma confirmação pelo WhatsApp. Um aviso de fatura pode abrir uma conversa de negociação no Fluctus.
Com os dois na mesma empresa, os canais se completam.
Conhecer o Fluctus
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem está avaliando SMS corporativo
Para que serve SMS hoje, se quase todo mundo usa WhatsApp?
O SMS serve para a mensagem que precisa chegar a qualquer pessoa, tenha ela WhatsApp ou não. Ele é entregue em qualquer aparelho, do smartphone ao celular simples, o que funciona bem para avisos com prazo.
No SMS neWave, os usos mais comuns são exatamente esses: lembrete de agendamento, aviso de cobrança, notificação de sistema e código de verificação.
Quando o cliente responde e a conversa continua, o WhatsApp assume, e é aí que entra o Fluctus, a plataforma de atendimento com IA da neWave.
O que é RCS e qual a diferença para o SMS?
RCS é a evolução do SMS no app de mensagens nativo do celular, no Android e no iPhone: a mensagem chega com o remetente verificado da sua empresa e pode levar imagem, carrossel e botões.
No SMS neWave, RCS e SMS saem da mesma plataforma e da mesma API, e o relatório mostra quando a mensagem RCS foi lida.
Qual a diferença entre SMS de campanha e SMS transacional?
SMS de campanha é o disparo em massa para uma base de contatos, a partir de listas ou arquivo, com variáveis e agendamento de envio, usado em promoções e comunicados. SMS transacional é a mensagem individual que sai do seu sistema quando algo acontece, como fatura gerada, pagamento confirmado, pedido que saiu para entrega ou chamado atualizado.
No SMS neWave os dois convivem no mesmo painel, então a empresa não precisa contratar duas ferramentas diferentes. Na fila, a transacional tem prioridade sobre a campanha.
Existe API para integrar o envio de SMS com o sistema da minha empresa?
Existe. O SMS neWave tem uma API REST que conecta o disparo direto ao seu sistema de cobrança, de agendamento ou de login, sem ninguém precisar abrir um painel para enviar mensagem a mensagem.
É assim que funcionam as notificações automáticas, como aviso de fatura, confirmação de pagamento e atualização de chamado. O status de cada envio volta para o seu sistema por webhook assinado, e a chave de idempotência evita mensagem duplicada.
Como saber se o SMS foi realmente entregue ao cliente?
Cada mensagem tem a sua linha do tempo, com status como aceita, na fila, na operadora, entregue ou falhou, e quando falha a causa aparece em português. Os relatórios mostram o resultado por mensagem e por campanha, e o painel mostra volume, taxa de entrega e falhas, com atualização automática.
A ideia é não haver caixa preta entre a sua empresa e a operadora: você vê o que chegou e ajusta o que não chegou.
Dá para usar SMS para enviar código de verificação e confirmar login?
Dá, e esse é um dos usos previstos do SMS neWave. Tokens de login e confirmação de cadastro saem pela API REST, ligada ao fluxo de autenticação do seu sistema, e na fila a mensagem transacional passa na frente das campanhas.
Como o SMS não depende de aplicativo instalado, o código alcança qualquer cliente que tenha um número de celular ativo.
Quem recebe o SMS precisa ter algum aplicativo ou internet no celular?
Não precisa. O SMS chega pelo próprio aparelho, sem app instalado e sem conexão de internet, bastando que o celular esteja ligado e com sinal da operadora.
Por isso ele alcança do smartphone mais novo ao celular mais simples e é o canal mais abrangente para avisos que não podem depender de o cliente ter um aplicativo.
Consigo agendar o disparo e enviar só para uma parte da minha base?
Sim. Você escolhe a lista ou sobe o arquivo só com quem deve receber, e agenda o horário de saída.
Depois do disparo, o relatório mostra o desempenho daquela campanha, mensagem a mensagem e no total.
Cotação
Conte o volume e o uso. A gente cota.
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